Programa Sebrae de Qualidade Total

Qualidade Total. É o que temos orgulho em oferecer aos nossos clientes.

Em 03 de Setembro de 2002, a BBShop foi certificada pelo Programa Sebrae de Qualidade Total, que consolidou-se como uma filosofia de gestão que procura alcançar, continuamente, o pleno atendimento das necessidades e a máxima satisfação das expectativas dos clientes em todos os processos da nossa organização.

O conceito de qualidade evoluiu com o tempo. De um fator que as organizações cuidavam de fiscalizar, inspecionar ou controlar, em instância superior ou final, passou a ser indissociável a todos os processos do serviço. É nossa qualidade que gera nossos produtos e serviços.

Avaliamos sistematicamente as necessidades e o grau de satisfação de nossos clientes.

Estamos sempre atentos ao ambiente dos negócios de sua empresa, avaliando sua concorrência e aproveitando as oportunidades.

Aperfeiçoamos constantemente nossos processos e nossas tecnologias em busca de melhorias.

Dispomos de meios de comunição rápidos e eficazes, para que nossos clientes sejam atendidos da melhor maneira possível.

Todos os procedimentos operacionais, instruções de trabalho, registros e formulários são padronizados pelo Manual da Qualidade Total, documento interno da BBShop, de fácil acesso a todos os colaboradores. Este manual conta também com um Código de Ética, que é seguido rigorosamente por todos.