O WhatsApp anunciou na semana passada (05/09) o desenvolvimento de uma nova ferramenta para que empresas possam se conectar com seus clientes através do aplicativo. O WhatsApp Business, como está sendo chamado até o momento, ainda está em fase de testes, mas promete trazer soluções de comunicação para pequenas, médias e grandes empresas.

Segundo nota publicada no blog do WhatsApp, a instituição afirma que “muitos contatos deste tipo [entre empresas e clientes] já estão acontecendo todos os dias; seja através de alguém fazendo um pedido na padaria local ou alguém dando uma olhada na nova coleção de uma loja de roupas. Porém, a forma como isto acontece hoje ainda é bastante rudimentar”.

Por isso, o aplicativo pretende oferecer uma forma mais prática para que as empresas consigam gerenciar e responder a uma grande quantidade de mensagens.

“Ele [WhatsApp Business] será voltado para pequenos negócios e também funcionará como solução empresarial para companhias maiores – operando em grande escala e com uma base de clientes global – como companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos. Tais empresas poderão utilizar de nossas soluções para fornecerem notificações úteis como horários de voo, confirmações de entrega e outras atualizações”, explica a nota da empresa.

Entre os novos recursos que estarão disponíveis há a verificação de números de telefone pertencentes a contas comerciais, identificadas através do ícone verde . Nessa fase inicial de testes, a empresa está avaliando se a forma como a comunicação ocorre no aplicativo é confiável e segura.

Hoje, segundo informações da empresa, 1,3 bilhão de pessoas utilizam o aplicativo no mundo todo, sendo que 1 bilhão desses usuários são ativos diariamente. São mais 55 bilhões de mensagens enviadas por dia entre os 60 idiomas suportados.

Se o aplicativo já está consolidado como meio de comunicação eficiente entre as pessoas, busca agora um novo campo. “Queremos aplicar o que aprendemos ajudando pessoas a se conectarem umas às outras ao cenário onde ajudaremos pessoas a se conectarem a empresas que lhes sejam importantes”, afirma a empresa.

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